Design et développement d’une application mobile et plateforme web pour les clients et agents commerciaux
Le groupe Activa a souhaité se doter de deux applications mobiles afin d’accélérer la digitalisation de la relation client. Côté client, l’assuré peut consulter ses contrats déclarer des sinistres, faire des cotations en ligne. Côté commercial, l’agent peut enregistrer des prospects, proposer des produits d’assurances et avoir tout l’historique d’activité de ses clients.
- Contexte et situation actuelle d’Activa
-
Une plateforme web déjà présente mais pas suffisante
-
Une volonté affichée de toucher une nouvelle clientèle
-
Un cahier des charges bien défini
-
- 3 priorités clés été identifiées:
-
Permettre à un client ou prospect de payer ses polices d’assurance en ligne
-
Faciliter le processus de déclaration de sinistres
-
Développer la force de vente et en faciliter la supervision
-
- Cadrage des fonctionnalités
-
2 semaines de cadrage pour définir les user stories du projet
-
Validation des fonctionnalités
-
Design des fonctionnalités
-
- Définir des la RoadMap Produit
-
Regroupement des fonctionnalités par lot
-
Priorisation et segmentation en sprints
-
- Développement du Produit
-
Développement des fonctionnalités suivant le planning défini par les product owners
-
Méthode agile
-
Test des migrations de données et des fonctionnalités
-
- Une application mobile disponible sur PlayStore et AppStore
- Un catalogue de fonctionnalités défini pour les clients et visiteurs
- Une méthodologie éprouvée pour le développement de nouvelles fonctionnalités
- Une solution de maintenance en place respectant les standards