Plateforme digitale de fidélisation de la clientèle et de vente de bons d’achat en ligne
Fid’Nkap est une plateforme 100% digitale avec une interface web et disponible sur Playstore et Appstore. Elle permet aux commerces partenaires de pouvoir fidéliser leurs clients en attribuant des point de fidélité à ces derniers via des actions d’achat ou de réseautage. Les commerces peuvent y développer leur visibilité digitale et proposer des bons d’achat aux tarifs avantageux avec paiement en ligne via mobile money.
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Contexte et Enjeux
Notre Approche
Bénéfice pour le client
Contexte et Enjeux
- Contexte et situation actuelle de Fid’Nkap
- Beaucoup de commerces manquent de visibilité et de solution efficaces pour retenir les consommateurs
- Il y a peu de solutions de fidélisation clientèle présentes sur le marché
- Le cabinet IniMov a une volonté forte de digitaliser la relation client
- 4 priorités clés été identifiées:
- Définition d’une roadmap produit en adéquation avec les retours terrain
- Une plateforme web efficace pour les commerces pour gérer leur back-office
- Une application Mobile user-friendly pour les utilisateurs
- Proposition de valeur efficace pour tout l’écosystème commercial
Notre Approche
- Conception et validation de l’idée et la proposition de valeur
- Identification des points durs des commerces dans leur relation client et la fidélisation
- Définition du business model et des macro-fonctionnalités
- Spécification des user stories et développement continu du produit digital
- Développement du prototype suivant notre processus d’Innovation:
- Méthodologie Agile
- Intégration continue des nouvelles fonctionnalités
- Démo toutes les deux semaines
- Prototype livré en quelques mois
Bénéfice pour le client
- Une stratégie de lancement produit bien structurée
- Une solution déjà disponible pour les consommateurs sur Playstore et Appstore
- Un plan de formation des commerces efficace incluant le volet marketing
- Plus de 50 commerces partenaires dans la plateforme principalement dans la ville de Douala, la zone pilote.
- Des feedback des commerces ou consommateurs intégrés rapidement dans les futures releases après validation