Plateforme digitale de fidélisation de la clientèle et de vente de bons d’achat en ligne
Fid’Nkap est une plateforme 100% digitale avec une interface web et disponible sur Playstore et Appstore. Elle permet aux commerces partenaires de pouvoir fidéliser leurs clients en attribuant des point de fidélité à ces derniers via des actions d’achat ou de réseautage. Les commerces peuvent y développer leur visibilité digitale et proposer des bons d’achat aux tarifs avantageux avec paiement en ligne via mobile money.
Contexte et Enjeux
Notre Approche
Bénéfice pour le client
Contexte et Enjeux
- Contexte et situation actuelle de Fid’Nkap
- Beaucoup de commerces manquent de visibilité et de solution efficaces pour retenir les consommateurs
- Il y a peu de solutions de fidélisation clientèle présentes sur le marché
- Le cabinet IniMov a une volonté forte de digitaliser la relation client
- 4 priorités clés été identifiées:
- Définition d’une roadmap produit en adéquation avec les retours terrain
- Une plateforme web efficace pour les commerces pour gérer leur back-office
- Une application Mobile user-friendly pour les utilisateurs
- Proposition de valeur efficace pour tout l’écosystème commercial
Notre Approche
- Conception et validation de l’idée et la proposition de valeur
- Identification des points durs des commerces dans leur relation client et la fidélisation
- Définition du business model et des macro-fonctionnalités
- Spécification des user stories et développement continu du produit digital
- Développement du prototype suivant notre processus d’Innovation:
- Méthodologie Agile
- Intégration continue des nouvelles fonctionnalités
- Démo toutes les deux semaines
- Prototype livré en quelques mois
Bénéfice pour le client
- Une stratégie de lancement produit bien structurée
- Une solution déjà disponible pour les consommateurs sur Playstore et Appstore
- Un plan de formation des commerces efficace incluant le volet marketing
- Plus de 50 commerces partenaires dans la plateforme principalement dans la ville de Douala, la zone pilote.
- Des feedback des commerces ou consommateurs intégrés rapidement dans les futures releases après validation